Гарантии

Гарантийный срок – это период времени, в течение которого продавец обеспечивает покупателю соответствие товара (проданной вещи) установленным требованиям к его качеству. В случае выявления недостатка в товаре, продавец обязан удовлетворить требования клиента и устранить недостатки, если они не возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, а также из-за действий третьих лиц. Если не предусмотрено иное, то началом исчисления гарантийного срока считается день передачи товара клиенту.

На протяжении гарантийного срока продавец осуществляет гарантийное обслуживание, которое является бесплатным. Неисправность оборудования устраняется путем диагностики и ремонта изделия авторизованными специалистами нашего интернет-магазина.

ПРИЕМ ЗАЯВОК на гарантийное обслуживание осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по телефону: +7 (495) 445-78-02

Если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы имеете право обменять его на аналогичный. Просто свяжитесь с нами в двухнедельный срок со дня покупки. Для экономии вашего времени и выбора товара, который полностью удовлетворит вас, всегда рекомендуем перед покупкой обратиться к нашим специалистам. Они легко и грамотно проконсультируют вас, и вы купите именно то, что вам нужно.

Возврат товара осуществляется при выявлении серьезного производственного брака, не поддающегося ремонту. Подобные случаи встречаются крайне редко, однако при обнаружении проблемы, препятствующей нормальному функционированию товара, незамедлительно контактируйте наш сервисный центр. Информация по срокам и условиям возврата предоставляется в письменной форме в момент доставки товара.

Возврат денежных средств физическим лицам при наличном расчете происходит в кассе продавца не позднее, чем за 10 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования. Для этого необходимо предоставить: кассовый и товарный чеки, паспорт покупателя. При безналичном расчете (банковской картой), возврат денежных средств возможен сразу после получения заявления от магазина в процессинговый центр. Зачисление будет происходить в сроки, установленные банком, выпустившим карту.

Возврат денежных средств юридическим лицам при наличном расчете осуществляется следующими способами: наличными в кассе продавца при предоставлении кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности (на получение денежных средств) и паспорта получателя; безналичным расчетом или на основании официального письма, в котором указываются реквизиты компании и просьба о возвращении денежных средств на р/с компании.  При безналичном расчете возврат средств может быть осуществлен путем такого же безналичного расчета или на основании официального письма, упомянутого выше.

Остались вопросы? Обращайте в наш call-центр - мы работаем для вас!